某某购买的电动车续航问题,该如何处理?

黄山法律咨询 2025-06-20
可先与商家协商退换货或补偿,协商不成可投诉。分析:根据《消费者权益保护法》,商品应与实际描述相符。电动车续航严重不符,商家涉嫌虚假宣传。你有权要求退换货或合理补偿。提醒:若商家拒绝合理要求,或商品存在安全隐患,问题较严重,应及时寻求消协或法律途径解决。
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处理方式:法律角度:1.与商家直接沟通,要求退换货或补偿;2.向拼多多平台投诉,请求平台介入处理;3.向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择建议:优先考虑与商家沟通,无果则向平台投诉,必要时可寻求消协或法律途径,根据争议金额和复杂程度决定。
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具体操作:1.与商家沟通时,保留聊天记录,明确表达续航不符的问题,要求退换货或补偿方案。2.向拼多多平台投诉时,提交购买记录、商品宣传截图及续航测试证据,详细说明问题,等待平台处理。3.若投诉无果,向消费者协会提交书面投诉,附上相关证据,请求协助解决。必要时,可聘请律师提起民事诉讼,要求赔偿损失及合理费用,需准备充分的证据材料,如购买凭证、续航测试报告等。
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